HỖ TRỢ

Câu hỏi thường gặp

Bạn cũng có thể duyệt các chủ đề dưới đây để tìm kiếm tài nguyên mong muốn
  • Sure CCTV cung cấp những loại sản phẩm nào?

    Sure CCTV cung cấp đa dạng các loại sản phẩm an ninh bao gồm camera giám sát như camera IP (Bullet, Dome, PTZ, Hộp ngoài trời), camera Cáp đồng trục, và các thiết bị an ninh khác như đầu ghi hình, phần mềm giám sát, thiết bị báo trộm.

    Ngoài ra, chúng tôi cung cấp một số sản phẩm đặc biệt như: camera nhận diện biển số xe, camera đo thân nhiệt, camera phát hiện lửa, camera phát hiện nhiệt, thiết bị AI Egde và các sản phẩm khác.

    Làm thế nào để chọn loại camera phù hợp cho nhu cầu của tôi?

    Việc chọn loại camera phù hợp phụ thuộc vào các yếu tố như môi trường lắp đặt (trong nhà hay ngoài trời), yêu cầu về độ phân giải, khả năng chống thấm nước, chống bụi, và các tính năng đặc biệt như zoom quang học, hồng ngoại, và hỗ trợ AI. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được tư vấn cụ thể.

    Những tiêu chí nào cần xem xét khi chọn mua Camera giám sát cho doanh nghiệp

    Để lựa chọn camera giám sát phù hợp cho doanh nghiệp, bạn nên quan tâm đến các tiêu chí chính sau:

    Độ phân giải và chất lượng hình ảnh: Chọn camera có độ phân giải cao để đảm bảo hình ảnh rõ nét, phù hợp với nhu cầu giám sát chi tiết. Tính năng chống nước và chống bụi: Chọn camera có tiêu chuẩn IP66 hoặc IP67 để đảm bảo hoạt động ổn định trong điều kiện môi trường khắc nghiệt. Tính năng hồng ngoại: Giúp ghi hình rõ ràng trong điều kiện ánh sáng yếu hoặc ban đêm, đảm bảo giám sát 24/7. Khả năng PTZ (với camera Pan-Tilt-Zoom): Cho phép điều khiển từ xa, phù hợp cho việc giám sát các khu vực rộng lớn hoặc cần chi tiết từ xa. Công nghệ xử lý ánh sáng: Chọn camera có WDR, BLC, và HLC để xử lý tốt các điều kiện ánh sáng thay đổi, đảm bảo hình ảnh rõ ràng trong mọi hoàn cảnh.

  • Sure CCTV có cung cấp dịch vụ lắp đặt không?

    Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ lắp đặt cho các sản phẩm của Sure CCTV thông qua các giải pháp an ninh tích hợp cho nhà ở và doanh nghiệp từ Maxsys. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ dịch vụ lắp đặt phù hợp với nhu cầu của bạn.

    Các sản phẩm của Sure CCTV có tương thích với hệ thống giám sát hiện có không?

    Sure CCTV cung cấp các sản phẩm tương thích với nhiều hệ thống giám sát khác nhau. Hầu hết các camera và đầu ghi hình đều hỗ trợ các giao thức chuẩn như ONVIF, giúp dễ dàng tích hợp với hệ thống giám sát hiện có.

    Làm thế nào để nâng cấp firmware cho camera?

    Nâng cấp firmware giúp cải thiện hiệu suất và bảo mật cho camera. Bạn có thể tải firmware mới nhất từ trang web của Sure CCTV hoặc các nhà sản xuất đối tác. Sau đó, truy cập vào trang quản trị của camera, chọn mục nâng cấp firmware và tải lên file firmware mới để tiến hành nâng cấp.

    Các sản phẩm của Sure CCTV có hỗ trợ PoE không?

    Nhiều sản phẩm camera của Sure CCTV bao gồm camera IP và Cáp đồng trục hỗ trợ công nghệ PoE (Power over Ethernet), cho phép truyền cả dữ liệu và nguồn điện qua một cáp mạng duy nhất, giúp đơn giản hóa quá trình lắp đặt và giảm chi phí dây dẫn. Bạn có thể tìm hiểu thông tin sản phẩm trong bài viết giới thiệu hoặc catalog sản phẩm.

  • Các sản phẩm camera của Sure CCTV có hỗ trợ độ phân giải cao không?

    Các sản phẩm camera của Sure CCTV hỗ trợ nhiều độ phân giải khác nhau, bao gồm cả độ phân giải cao như Full HD (1080p) và 4K. Độ phân giải đa dạng giúp cung cấp hình ảnh sắc nét, chi tiết, phù hợp cho cả nhu cầu giám sát cá nhân và doanh nghiệp.

    Camera của Sure CCTV có tính năng hồng ngoại ban đêm không?

    Có, nhiều sản phẩm camera của Sure CCTV được trang bị tính năng hồng ngoại (IR), cho phép quan sát rõ ràng trong điều kiện ánh sáng yếu hoặc ban đêm. Tính năng này rất hữu ích cho việc giám sát 24/7 ngày và đêm, trong nhà và ngoài trời trong nhiều điều kiện môi trường khác nhau.

  • Sure CCTV có hỗ trợ kỹ thuật lâu dài không?

    Các sản phẩm phân phối bởi Sure CCTV được nhà sản xuất cam kết hỗ trợ kỹ thuật lâu dài. Nếu cần thiết, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất để nhận được hỗ trợ chuyên sâu. Các loại đầu ghi hình, camera IP và phần mềm của Sure CCTV thường xuyên được cập nhật firmware và bản sửa lỗi để đảm bảo hoạt động ổn định.

    Các tài liệu kỹ thuật và phần mềm hỗ trợ có thể tải ở đâu?

    Khách hàng có thể tải các tài liệu kỹ thuật và phần mềm hỗ trợ tại trang web www.surecctv.com hoặc các trang web của nhà sản xuất như:

    - http://www.flexwatch.com

    - http://www.webgateinc.com

    - https://www.atsumielectric.com

    - https://www.climax.com.tw

    Nếu cần thiết, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Sure CCTV để được gửi tài liệu qua email.

    Thời gian sửa chữa sản phẩm bảo hành là bao lâu?

    Thời gian sửa chữa tại Trung tâm bảo hành Sure CCTV thông thường là 2 ngày. Tuy nhiên, đối với các hư hỏng nặng, thời gian có thể kéo dài hơn. Trong trường hợp này, Sure CCTV sẽ cung cấp một sản phẩm khác tương đương để khách hàng sử dụng tạm thời trong thời gian chờ sửa chữa.

    Làm thế nào để gửi sản phẩm bảo hành?

    Khách hàng cần gửi sản phẩm bảo hành về địa chỉ Trung tâm bảo hành Công ty, Số 40 đường 23, P.Linh Chiểu, TP.Thủ Đức, TP.Hồ Chí Minh. Trước khi gửi, quý đại lý cần gửi form RMA với thông tin đầy đủ vào email cskh@surecctv.com để được chấp thuận bảo hành. Form RMA có thời hạn là 30 ngày, sau 30 ngày kể từ ngày gửi RMA, chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.

    Điều kiện bảo hành của Sure CCTV là gì?

    Để được bảo hành, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau: 

    - Sản phẩm phải được sử dụng trong điều kiện công bố của nhà sản xuất.

    - Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành.

    - Sản phẩm không bị nứt, vỡ và không bị can thiệp, tháo lắp hoặc thay đổi cấu trúc bởi khách hàng.

    - Không bảo hành cho các lỗi do chập điện, sử dụng sai nguồn điện, hoặc do các yếu tố bên ngoài như sét đánh, côn trùng, va chạm mạnh, hóa chất,...

    Sản phẩm của Sure CCTV có thời gian bảo hành bao lâu?

    Tất cả các sản phẩm của Sure CCTV được bảo hành 24 tháng (hai mươi bốn tháng) kể từ ngày giao hàng. Trong thời gian bảo hành, các sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí nếu gặp lỗi do nhà sản xuất.

    Làm thế nào để nhận hỗ trợ kỹ thuật từ Sure CCTV?

    Nếu cần hỗ trợ kỹ thuật, khách hàng có thể gọi tới số 090.263.1551 hoặc 028.3722.4670, hoặc gửi email tới cskh@surecctv.com. Sure CCTV cung cấp các tài liệu kỹ thuật và cập nhật phần mềm mới nhất trên trang web chính thức của công ty và các trang web của nhà sản xuất đối tác.

Bạn cần báo giá nhanh?

Bạn đã lựa chọn được một vài model cho dự án của mình và đang cần chúng tôi báo giá nhanh? Hãy click vào đây để điền và gửi cho chúng tôi.

Hỏi giá nhanh